← Pelletia — strona główna

Zwroty i odstąpienie od umowy

Sprzedawca: Tomasz Kochman, ul. Magnoliowa 21, 23-400 Biłgoraj, Polska, NIP 9182046939, REGON 364003858, działający pod marką Pelletia.

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli kupujesz jako konsument i zawierasz umowę sprzedaży na odległość, możesz odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Jeśli jedno zamówienie jest dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Uprawnienie obejmuje także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

Odbiór osobisty oraz płatność przy odbiorze nie wyłączają prawa do odstąpienia, jeżeli sama umowa została zawarta na odległość. Samo zapytanie lub rezerwacja internetowa, po których umowę zawierasz dopiero w punkcie sprzedaży, nie są równoznaczne z zakupem internetowym.

Jak zgłosić odstąpienie

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Pelletiaeu@gmail.com lub pocztą do sprzedawcy: Tomasz Kochman, ul. Magnoliowa 21, 23-400 Biłgoraj, Polska. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Podaj dane umożliwiające ustalenie zamówienia; numer zamówienia ułatwia obsługę, ale jego brak nie pozbawia Cię prawa do odstąpienia.

Oddanie towaru

Zwróć towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, chyba że uzgodnimy jego odbiór. Wystarczy nadać towar przed upływem tego terminu.

Adres zwrotów: Pelletia — Tomasz Kochman, Abramowice Prywatne 42B, 20-388 Abramowice Prywatne, Polska. Możesz również dostarczyć towar osobiście na ten adres. Kontakt przed przyjazdem ułatwi rozładunek; nie jest warunkiem skuteczności odstąpienia.

Zabezpiecz pellet przed wilgocią i rozsypaniem podczas przewozu. Oryginalne opakowanie ułatwia zabezpieczenie, ale jego brak ani otwarcie worka same w sobie nie wyłączają prawa do odstąpienia. Nie wymagamy oryginału paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Koszt zwrotu

Ponosisz bezpośredni koszt odesłania lub dostarczenia zwracanego towaru, o ile przed zawarciem umowy poinformowaliśmy Cię o tym obowiązku. Nie pobieramy opłaty za samo przyjęcie zwrotu.

Szacowany koszt transportu zwrotnego jednej palety pelletu (67 worków po 15 kg, łącznie 1005 kg) wynosi 630 zł. Koszt ponosi kupujący. W przypadku palet i innych przesyłek, których ze względu na charakter nie można zwyczajnie odesłać pocztą, przewidywany koszt zwrotu potwierdzamy w indywidualnej ofercie przed zawarciem umowy. Koszt zależy od ilości towaru, miejsca odbioru oraz warunków załadunku. Informacja o koszcie zwrotu stanowi odrębną pozycję od ceny dostawy do klienta. Jeżeli nie poinformujemy o obowiązku poniesienia kosztu zwrotu zgodnie z przepisami, nie obciążymy Cię tym kosztem.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli nie zaoferowaliśmy samodzielnego odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy także koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest sposobem dostawy i nie zastępuje tego zwrotu.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Przy płatności gotówką możemy uzgodnić bezpłatny przelew; podanie rachunku nie jest obowiązkowym warunkiem odstąpienia.

Stan zwracanego pelletu

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. W odniesieniu do pelletu zużycie przez spalanie lub zawilgocenie podczas przechowywania może zmniejszyć jego wartość — oceniamy faktyczne okoliczności i zakres utraty wartości, bez automatycznej opłaty procentowej. Nie ponosisz tej odpowiedzialności, jeżeli nie poinformowaliśmy Cię prawidłowo o prawie do odstąpienia.

Reklamacje

Powyższe zasady dotyczą odstąpienia bez podawania przyczyny. Nie ograniczają praw związanych z niezgodnością towaru z umową. Jeżeli pellet jest niezgodny z umową, zgłoś reklamację na Pelletiaeu@gmail.com; nie traktujemy jej automatycznie jako odpłatnego zwrotu bez przyczyny. Koszty odebrania towaru do naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca zgodnie z przepisami.

Formularz odstąpienia

Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Korzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.

Do: Tomasz Kochman, ul. Magnoliowa 21, 23-400 Biłgoraj, Polska, Pelletiaeu@gmail.com

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Kontakt: Pelletiaeu@gmail.com · 505 85 85 95